LizardVideoTalk

LizardVideoTalk to dedykowana platforma mobilna do rozmów video w czasie rzeczywistym. Skierowana do tych firm, w których obsługa klienta wymaga tworzenia nowych, efektywnych i szybkich kanałów komunikacji.

Lizard Video Talk - komunikacja Video w czasie rzeczywistym

Dzięki LizardVideoTalk, aplikacji dla systemów Android, iOS oraz Windows Phone, istnieje możliwość bardzo szybkiego nawiązania połączenia z działem obsługi klienta, na przykład contact center. To duży krok naprzód dla firm stawiających na szybką i nowoczesną komunikację.

Korzyści:

• nowoczesny i innowacyjny kanał komunikacji mobilnej z klientami,
• przyspieszenie kontaktu klienta z contact center lub działem obsługi klienta,
• doskonała jakość połączenia dająca możliwość prezentacji ofert lub grafik w wysokiej jakości,
• możliwość integracji z systemem geolokalizacji i personalizacji ofert,
• zwiększenie wydajności pracy działu obsługi klienta,
• wzrost zadowolenia klienta – nie musi łączyć się telefonicznie ponosząc opłaty, nawiązuje bezpośredni kontakt z konkretną osobą,
• integracja z contact center daje możliwość szybkiego wdrożenia do istniejącego systemu wsparcia klienta.

Podstawowe funkcjonalności i wyróżniki:

• przystosowanie do smartphone'ów oraz tabletów,
• wersja dla systemów Android, iOS oraz Windows Phone,
• wysokiej jakości połączenie video dzięki technologii H.264 (możliwość wyboru kodeka),
• doskonała jakość strumienia audio dzięki kodekowi G.711 (możliwość wyboru kodeka),
• w pełni funkcjonalna rozmowa czat,
• ergonomiczny interfejs aplikacji z naciskiem na usability i user experience,
• sprawdzanie możliwości technicznych łącza i urządzenia użytkownika przed połączeniem,
• automatyczne dostosowywanie jakości strumienia audio i video do łącza użytkownika,
• bezpieczne udostępnianie klientowi plików do pobrania z zasobów działu obsługi klienta,
• możliwość sprawnej integracji z istniejącym contact center dzięki dedykowanym aplikacjom na stanowiska konsultantów,
• komplet narzędzi middleware do integracji z contact center firmy,
• wielofunkcyjny ekran prezentacji – możliwość wspólnej pracy z użytkownikiem nad formularzami, udostępnianie ofert, plików PDF lub jakichkolwiek innych graficznych (dostępne w wersji dla tabletów),
• włączanie/wyłączanie kamery oraz mikrofonu w urządzeniu.

Pośród produktów z rodziny Lizard znajduje się również wersja bez obsługi kanału video – LizardAudioTalk.
Istnieje możliwość prezentacji kompletnej platformy w ramach prezentacji u Klienta.